Für ein Callcenter in Greifswald suchen wir zum nächstmöglichen Termin:
Telefonischer Kundenberater (m/w) Mobilefunkanbieter Inbound
Starttermine: 14.05. und 22.05..2018
Kontakt: personalbuero.u.herrmann@gmx.de
Worum geht es?
Für einen Mobilfunkanbieter betreuen Sie in der Kundenhotline alle kaufmännischen Kundenanliegen rundum die Produkte der Mobile Welt. Hierzu gehört sowohl der kaufmännische Support wie bspw. Fragen zur Rechnung, als auch die Tarifberatung. Gleichzeitig ist es uns auch ein wichtiges Anliegen den WOW-Moment durch eine Mehrwertgenerierung bei unseren Kunden hervorzurufen. Dies gelingt uns unter anderem durch Schaffung einer Kundenbindung aufgrund aktiver Ansprachen der vielfältigen Vodafone-Mobile-Produktwelt.
Ihre Aufgaben noch einmal zusammengefasst:
Beantwortung alle Kundenanfragen rundum Rechnungen und Zahlungsvorgänge
Bearbeiten von Vertragsänderungswünschen
Hilfestellung bei der Benutzung von Endgeräten
Beratung des Kunden auf Wunsch und serviceorientiert zu neuen Produkten bis hin zum Vertragsabschluss
Ansprache der vielfältigen Vodafone-Mobile-Produktwelt (kein Hardselling!)
Das bringen Sie mit:
Gute kommunikative Fähigkeiten
Spaß am Umgang mit Menschen am Telefon
Verhandlungssicheres Deutsch
Engagierte und effiziente Arbeitsweise
Gute Computerkenntnisse,
Teamfähigkeit, Belastbarkeit und den Willen ein guter Kundenberater (m/w) zu werden
Bereitschaft zum Schichtdienst
Das bieten wir:
6-wöchige-Fachschulung
Fixgehalt (ab dem ersten Tag) + Bonussystem/Provisionszahlungen
Internationale Kollegen in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre
Teamevents
Renommierte, weltweit tätige Kunden
Flexible Arbeitszeiten
Optimale Verkehrsanbindung
Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen
Hohe Selbstständigkeit und Entwicklungsspielräume
Genaue Zeiterfassung
Kostenlose Versorgung mit Wasser/Kaffee/Tee
9 EUR / Stunde + Bonus